Duta Layanan RSUD Cicalengka: Hadirkan Wajah Baru Pelayanan yang Ramah dan Humanis
CICALENGKA, KABUPATEN BANDUNG – Selasa, 28 April 2026, RSUD Cicalengka terus bertransformasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui inovasi Duta Layanan, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Bandung ini berkomitmen menghadirkan atmosfer pelayanan yang tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga menyentuh sisi humanis pasien.
Menjadi Jembatan Komunikasi
Kehadiran Duta Layanan di koridor dan area tunggu RSUD Cicalengka bertujuan untuk memberikan kenyamanan ekstra bagi masyarakat. Dengan seragam yang khas dan senyum yang ramah, para petugas ini siap membantu pasien maupun keluarga pasien sejak pertama kali menginjakkan kaki di area rumah sakit.
Tugas utama Duta Layanan meliputi:
Penyambutan (Greeting): Menyapa pasien dengan ramah untuk mengurangi kecemasan saat berobat.
Informasi & Navigasi: Membantu mengarahkan pasien ke poliklinik tujuan, laboratorium, atau administrasi.
Pendampingan: Memberikan bantuan khusus bagi lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil yang membutuhkan bantuan fisik atau kursi roda.
Edukasi Mandiri: Membantu pasien menggunakan sistem pendaftaran online atau mesin anjungan mandiri.
Mewujudkan "Bedas" dalam Sektor Kesehatan
Program ini merupakan bagian dari visi Bupati Bandung dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang BEDAS (Bangkit, Edukatif, Dinamis, Agamis, dan Sejahtera). Pihak manajemen RSUD Cicalengka menegaskan bahwa kesembuhan pasien tidak hanya dipengaruhi oleh obat-obatan, tetapi juga oleh aspek psikologis yang didapat dari pelayanan yang santun.
"Kami ingin mengubah stigma bahwa rumah sakit adalah tempat yang kaku. Melalui Duta Layanan, kami ingin setiap warga Cicalengka dan sekitarnya merasa dihargai dan dilayani dengan hati," ujar perwakilan manajemen RSUD Cicalengka hari ini.
Respon Positif Masyarakat
Salah satu pengunjung, Ibu Siti (45), mengungkapkan pengalamannya saat berobat pagi ini. "Sangat terbantu, tadi bingung mau ke poli mana, langsung disapa dan diantar oleh petugas Duta Layanan. Jadi merasa lebih tenang dan tidak bingung lagi," ujarnya.
Tentang RSUD Cicalengka:
RSUD Cicalengka merupakan pusat layanan kesehatan rujukan di wilayah Bandung Timur yang terus berkomitmen meningkatkan fasilitas dan keramahan pelayanan bagi seluruh lapisan masyarakat Kabupaten Bandung.
Kontak Informasi:
Alamat: Jl. Darajat No.1, Cicalengka, Kabupaten Bandung.
Layanan Aduan: Tersedia melalui media sosial resmi dan kotak saran di area RS.
Editor :Tony Rosaman